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为深入了解工程建设项目造价管理需求，增强跟踪服务意识，切实提升服务质量和业主满意度，近日，长春市市政工程设计研究院有限责任公司徐鹏副总工程带领经济研究分院赴城投项目部开展回访工作。 会议上，公司人员简要对项目施工过程进行了回顾，全方位了解业主需求并收集反馈意见，形成问题清单。针对其他费用，如建设前期工作咨询费的细项、航拍费用和倾斜摄影费等各项内容进行深度梳理。 回访工作结束后，经济研究分院组织全员总结整理反馈意见，形成问题、归集、分析、整改、反馈的闭环链条。将存在的问题纳入质量改进目标，采取相应解决措施，不断完善服务流程和提高服务质量，并制定出针对性的业务培训与业务建设计划，使造价咨询业务质量、水平和成效不断提高，更好地满足业主需求，提升业主满意度。 |