编者按：福建省建筑设计研究院有限公司《“疫”起思策》专栏推出第二期，本期文章由公司党委书记、董事长林卫东撰写，他从企业经营管理角度分析疫情带来的影响和挑战，结合勘察设计行业发展要求和企业管理实际出发，从经营管理、生产管理、财务管理、人力资源管理、综合管理体制五个方面，提出相应的解决举措和独到见解，发人深省，干货满满。现将全文刊载如下，以飨读者。
    “新冠肺炎疫情”带给各个行业巨大的冲击，服务业首当其冲。恒大集团首席经济学家任泽平近期表示，“简单估算，仅电影票房、餐饮零售、旅游市场三个行业在1周内的直接经济损失就超过1万亿元，以2019年一季度国民生产总值21.8万亿元计算，占到其4.6%，这还不包括其他行业。”
    当然，这种影响是阶段性的、暂时性的，不会改变中国经济长期向好的基本面。面对疫情，全国人民上下齐心、同舟共济、科学防治、精准施策，各级党组织和广大党员、干部把投身防控疫情第一线和复工复产作为践行初心使命、体现责任担当的试金石和磨刀石。但面对这突如其来的疫情严峻考验，同样作为服务业的勘察设计企业“福建设计”，我们做好充分准备了吗？

    一、严峻考验
　　疫情防控工作严峻复杂艰巨，对我们勘察设计单位各个业务板块发展以及相关业务环节和管理体制都产生了不同程度的影响。
　　1.经营管理方面：明确春节后开标时间的若干招投标项目均延期；疫情期间业务团队外出商谈承接项目受限；在谈项目停滞、跟踪服务的潜在任务暂停，存在取消风险；已具备合同签定条件的若干项目进度计划延迟等，影响了市场开拓和业务增量。
    2. 生产管理方面：各项目设计团队采用线上线下及居家办公等不同方式开展工作，各专业配合及技术质量管控沟通相对不便，工作效率降低；由于各地区各行业管控要求和复工时间不一，施工图纸审查、效果图制作等机构无法提供服务，影响了设计成果交付，造成合同履约进度滞后，履约风险增大；项目设计配合、工地施工配合等，与业主、客户及施工单位等的沟通可能无法确保顺畅、清晰，影响优质服务。在总承包管理方面，做好疫情防控、复工要求和施工组织涉及协调业主、施工相关单位及政府相关部门等难度加大，针对工程要确保进度和工程安全、现场安全等风险压力大。
    3. 财务管理方面：按节点进度的勘察设计收费等资金回笼受到很大影响，而公司员工工资等开支需正常支付，现金流压力大；同时，疫情防控等保障措施（含防疫防护用品和安排人员进行疫情防控等）增加了极大的成本，给企业带来了较大的资金压力；因部分人员居家办公，财务报销等资金收支管理有影响。
　　4. 人力资源方面：各部门日常的团队建设、计划好的员工业务学习与培训等受到较大冲击；灵活办公考验员工考核管理与薪酬奖惩体系的保障制度；以及疫情带来心理影响如何积极调整恢复。
　　5. 综合管理体制方面：先是一场对应急管理体系和管理能力的考验，再是一场“抓实抓细疫情防控、扎实推进复工复产”的大考，包含了各项综合管理措施是否到位、有效，远程办公能力水平是否高效，社会责任的担当是否扎实可靠，员工关怀与企业宣传、企业文化建设是否及时到位等。

    二、思考与对策
　　为抗击“疫情”，经济社会发展工作在疫情期间貌似按下了“暂停键”，却也带给我们更多的思考时间。有句话说，“普通人在等待疫情的解除，聪明的人都在布局”。探索疫情过后的变革与革新，让公司能健康稳步高质量发展，从新的“启动键”逐步推向“快进键”，是每个福建设计人应该努力思考的。
　　1. 经营管理方面：
1）要加强信息化建设。为克服类似“疫情”等情况带来的与客户互动机制的不便，打造长期和牢固稳定的客户关系，保持良好及友好的日常互动与沟通机制，应建立客户关系管理系统，特别是要让客户通过便捷的信息化措施就能及时解决或实现其想得到的满意需求；要完善并用好项目经营管理系统，所有经营管理工作都应实现信息化操作，“线上办公”“网上存储”“网上往来”，确保经营管理工作不因时间、地点而受困。
　　2）要提高捕捉市场信息的敏锐度，主动对接项目。市场经营人员要将关注的眼光前移，积极了解相关资讯，在相关政府部门、机构、投资企业确立项目计划或设想时，就要及时跟进，发挥公司各专业“产业链”齐全的优势，提供给客户项目“全生命周期”的“一揽子”服务，为客户带来”省时、省心、省力“的优质体验。
　　3）关注“疫后”市场变化。从建设需求上，未来有关民生工程，如健康医疗、疾病防控等公共卫生项目可能有所增加，为保障经济运行目标必定要加大基础投资，如市政、能源工程等这些大型基础设施项目的建设等；从存量市场看，探索健康城市建设，会有大量改扩建项目或既有公共建筑、老旧小区等的品质提升（改造）工程；从建设模式上，设计施工总承包和全过程工程咨询服务将更受重视。
　　4）关注电子招投标。“疫情”过后，推进电子招投标的工作可能会提速，要提前做好适应电子招投标的工作，掌握好电子招标文件的编制、导入等技巧，充分熟悉其投标、评标和定标的各个环节过程。
    2. 生产管理方面：
　　1）要注重生产手段的提升。远程办公特别需要协调解决各专业配合及技术质量管控沟通问题，因此BIM技术应用和协同设计平台的推广必须成为日常生产办公的常态化应用。这点即是现代办公方式的变革对我们的要求，也是信息化数字化发展到今天对我们的倒逼，因为当今时代项目建设不再将项目设计、建造、运维等过程进行割裂，而是关注建设项目的“全生命周期”，项目建设单位要求设计公司不仅仅是提供一张张的图纸，更是要提供各专业设计项目的信息化数字化模型成果。
　　2）实现以客户为中心，要建设能让客户共同参与项目过程的沟通交流远程信息化平台。一方面能随时落实好客户对项目的新需求，另一方面能让客户了解项目过程进度，确保沟通顺畅、清晰，提供优质服务。
    3）要注重各专业技术的研究，实现项目“产品”的创新，体现核心竞争力。如面对疫情和公众的需求，如何做好医疗健康的设计、住宅空间设计、公共建筑公共空间设计，以及如何做好某些大型公共建筑必要时使用功能的转换，还有对装配式建筑的研究等。技术的突破有时往往就是在对“细节”的推敲、研究和提升上，要加强各专业对若干“细节”的研究和创新，可以说，有时细节决定成败，细节就是核心竞争力。
　　4）要建设“全过程工程咨询信息管控系统”和“工程总承包管理信息”。系统应按需包含报建资料模块、设计协同模块、材料采购情况模块、项目人员模块、过程节点交流模块等，提升项目咨询管理和总承包管理水平。
    3. 财务管理方面：
　　1）做好现金流、资产和债务等状态评估与安全保障措施制度。当前要考虑收费压力会增大，政府企业都有可能出现资金短缺等问题，所以要建设完整的财务管理信息系统，以及风险控制体系。要关注“疫情”影响下政府对企业给予的相关优惠措施及政策，协调有关部门减免相关税费或争取相关补贴。
　　2）完善财务信息化平台系统。在现有财务管理系统平台上，要实现与经营生产合同管理一体化的业财信息系统、与人力资源的员工薪酬发放系统及与各部门成本收支等财务管理系统建立快速响应的一体化平台系统。
　　4. 人力资源方面：
　　1）人力资源管理的信息化建设和“网上培训、网上业务学习”等课程建设。新形势下，“线上办公”“灵活办公”现象将越来越多，因此如何建设好团队以及如何开展好员工业务学习与培训等，需要有信息化的手段。还有，这种模式下的员工考核管理与薪酬奖惩体系的保障制度必须更新。
　　2）员工心理咨询管理应跟上步伐。如疫情带来心理影响如何积极调整恢复，如何适应不断变化的业务模式、生产任务状况，如何做好个人职业规划等等。
    5. 综合管理体制方面：
　　1）进一步完善公司应急管理预案及相关管理制度。通过这次坚决打赢疫情防控阻击战和扎实推进复工复产的联考，要进一步完善各项综合管理措施，并固化成有效的管理流程和措施制度。协调与联动的能力最体现综合管理的水平，一方面要及时接收上级（多方）的指示和精神，并要及时反馈部署、落实情况，另一方面协调所在地方政府、机关的相应要求，并要及时落实和反馈材料，同时要联动好内部各部门，大家要分工协作还要统一信息和材料。在此过程，必须有社会责任、岗位职责的担当，同步做好各项措施的贯彻、落实，及员工关怀与企业宣传等。
    2）要打造好系统性的公司信息化平台体系。将原本各自碎片化的信息系统更新完善成系统化的信息平台，如考虑现有的协同设计、项目管理系统、数字化出版系统、图档管理系统，以及OA办公系统、居家办公管理系统、视频会议系统等进行优化和完善，打造成“FJADI”品牌的系统性公司信息化平台体系，同时还必须考虑到信息的安全管理等。
　　3）要加强党建引领，发挥基础党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。本次“联考”，公司党委、各党支部、广大党员、干部特别是领导干部在斗争中挺身而出、英勇奋斗、扎实工作，经受住考验，切实做到守土有责、守土担责、守土尽责。公司高质量发展，还需加强党建引领，认真履行领导责任，组织动员各党支部和党员、干部在推进公司高质量发展的征途中，以工作成效来检验和拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，发挥基层党组织政治引领作用和党员先锋模范作用，促使公司各项工作得到认真落实和顺利推进，确保超额完成生产任务和技术进步等各项成果指标。

    三、总 结
　　增强创新能力与核心技术（核心竞争力）一直是我们强调的奋斗目标；建设信息化系统与积极推广应用各信息化管理平台、BIM设计、协同设计等一直是我们要求的工作内容。科技创新能力和数字化能力是企业创新与发展的重要依托。
　　“六大工程”建设（龙头工程、核心工程、人才工程、责任工程、信息工程和融合工程），是公司高质量持续发展的基石。让基业长青，我们要捍卫“龙头”；让各专业新技术发展、应用及创新提升，我们要掌握“核心”；让人尽其才并确保其获得感，我们要关爱“人才”；护航企业健康发展，我们要担当“责任”；实现企业转型升级并走向卓越，我们要讲究“信息”；面对机遇与挑战，我们要深度“融合”。
　　“全过程工程咨询”和“设计施工总承包”业务新模式，是公司升级发展的重要抓手之一。客户的需求是公司的“财富来源”，当前供给侧的改革，就是要求“供方”的供给要基本满足“需方”的各个层面不同变化需求。
　　目前，设计施工工程总承包、全过程工程咨询，装配式建筑、绿色零碳建筑、智慧建筑，既有建筑功能提升改造，BIM技术应用等业务，是“需方”的热点，这种全产业链的技术服务能力就是对我们“供方”的考验。
　　此外，建筑师负责制已开始试点，建筑师负责制的顶层设计思路和目标是打破传统的建设程序和服务模式，为客户提供更多更好的精准服务，建筑师的终极服务目标不再是施工图纸，而是负责交付，符合设计要求及合同约定的建筑物（构筑物）。服务的延伸和变化，要求建筑师及其设计团队“供方”不但要精通技术，还要熟悉项目建设管理、设备材料选择、工程造价控制、安全措施运行等，成为多专业的复合型人才。